Explosion des retards aériens : comment se faire rembourser grâce à son assurance ?

Aéroport bondé. Vol affiché “Delayed”. Puis “Delayed” encore.
Depuis plusieurs mois, les retards aériens se multiplient en Europe et ailleurs. Manque de personnel, grèves, météo extrême…Les voyageurs sont de plus en plus nombreux à rester bloqués des heures ou même parfois des jours.

Mais ce que beaucoup ignorent, c’est qu’ils peuvent être indemnisés.
Et parfois bien au-delà du simple bon repas offert par la compagnie.

Si votre vol décolle depuis l’Union européenne (ou arrive dans l’UE avec une compagnie européenne), le règlement européen prévoit une indemnisation.

À partir de 3 heures de retard à l’arrivée, vous pouvez obtenir :

• 250 € pour un vol de moins de 1 500 km ;
• 400 € pour un vol intra-UE de plus de 1 500 km ;
• 600 € pour un vol long-courrier.

Ces règles s’appliquent via le règlement européen (CE 261/2004).

Exception : si la compagnie prouve des “circonstances extraordinaires” (météo sévère, instabilité politique, etc.), elle peut refuser l’indemnisation.

Mais c’est là que l’assurance entre en jeu.

Une bonne assurance voyage peut couvrir :

• Hôtel imprévu ;
• Repas supplémentaires ;
• Transfert vers un autre aéroport ;
• Correspondance manquée ;
• Journée d’hôtel perdue à destination.

Certaines cartes bancaires premium incluent aussi une garantie retard.

Pas toujours.

Les cartes Visa Premier ou Mastercard Gold incluent généralement :

• Prise en charge après 2 à 4 heures de retard ;
• Plafonds souvent limités (300 à 500 €) ;
• Obligation d’avoir payé le billet avec la carte.

En revanche, les cartes classiques couvrent rarement ce type d’incident.

Beaucoup de voyageurs pensent être protégés…et découvrent le contraire une fois au guichet.

• Demandez une attestation écrite du retard à la compagnie ;
• Gardez toutes vos factures (repas, taxi, hôtel) ;
• Prenez des photos du tableau d’affichage ;
• Déposez une réclamation auprès de la compagnie ;
• Contactez votre assurance rapidement (souvent sous 5 jours).

Plus votre dossier est complet, plus le remboursement est rapide.

Et hors Europe ?

Aux États-Unis, l’indemnisation automatique n’existe pas.
Tout dépend de la politique de la compagnie.

Dans ce cas, l’assurance voyage devient essentielle pour éviter de payer de votre poche.

Les retards d’avion se multiplient depuis plusieurs saisons, et ce n’est pas un hasard. Le trafic aérien a fortement rebondi, parfois plus vite que les infrastructures ne peuvent l’absorber. Résultat : de nombreux aéroports fonctionnent à saturation, surtout aux heures de pointe et pendant les départs en vacances.

Autre facteur clé : le manque de contrôleurs aériens et de personnel au sol. La moindre absence ou grève peut provoquer un effet domino sur des centaines de vols en Europe. À cela s’ajoutent des conditions climatiques de plus en plus imprévisibles (orages violents, vagues de chaleur, tempêtes qui perturbent les décollages et les atterrissages).

Enfin, les mouvements sociaux dans le secteur aérien (compagnies, aéroports, contrôle aérien) restent fréquents et désorganisent rapidement le trafic.

Sans surprise, les périodes estivales et les vacances scolaires sont les plus exposées : forte demande, avions pleins, planning tendu… Il suffit d’un imprévu pour que toute la journée bascule.