Votre valise disparaît à l’aéroport : voici ce qui se passe vraiment

Chaque année, des millions de voyageurs voient leur bagage disparaître temporairement ou définitivement dans les aéroports du monde entier. Mais que se passe-t-il vraiment lorsqu’un bagage est déclaré « perdu » ? Contrairement aux idées reçues, il ne disparaît pas immédiatement dans la nature. Voici les étapes réelles du parcours d’un bagage égaré.

Un bagage est d’abord considéré comme retardé, et non perdu. Dans la majorité des cas, il arrive simplement sur un autre vol ou dans un autre aéroport.
Ce n’est généralement qu’après 21 jours sans localisation qu’il est officiellement déclaré « perdu » par la compagnie aérienne.

Dès que le bagage manque à l’arrivée :

• une déclaration est faite au service bagages de l’aéroport ;
• les informations (étiquette, destination, description) sont enregistrées ;
• le bagage est recherché via des systèmes informatiques internationaux reliant les aéroports.

Bonne nouvelle : la majorité des bagages sont retrouvés en moins de 48 heures.

Les causes les plus fréquentes sont :

• correspondance trop courte ;
• erreur de tri ;
• changement de vol de dernière minute ;
• étiquette arrachée ou illisible.

Ces erreurs sont souvent liées à la complexité de la logistique aéroportuaire, surtout en période de forte affluence.

Lorsque le bagage n’est pas retrouvé :

• la compagnie aérienne peut proposer une indemnisation ;
• le montant dépend des conventions internationales et du contenu déclaré ;
• certains objets peuvent être exclus s’ils n’étaient pas autorisés en soute.

Dans certains cas rares, des bagages non identifiés sont envoyés dans des centres spécialisés ou revendus après un long délai légal.

Pour éviter les mauvaises surprises :

• mettre une étiquette avec vos coordonnées à l’intérieur du bagage ;
• éviter les correspondances trop courtes ;
• garder les objets essentiels en bagage cabine ;
• utiliser un traceur connecté.